Política de Devoluções da AxeHouseCraft

Na AxeHouseCraft, valorizamos a satisfação do cliente e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, compreendemos que podem existir situações em que precise de devolver um produto. Esta política de devoluções descreve os procedimentos para facilitar o processo de devolução.

1. Devoluções Aceitáveis

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

Produto Defeituoso ou Danificado: Se receber um produto defeituoso ou danificado, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução ou substituição. Será necessário fornecer prova fotográfica do dano ou defeito.

Produto Errado ou Incompleto: Se receber um produto diferente do que encomendou ou se faltar algum artigo, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após o recebimento. Organizaremos a devolução ou o envio do artigo correto.

2. Condições de Devolução

Para processar uma devolução, o produto deve cumprir as seguintes condições:

Deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.

Deve estar em condições de revenda, ou seja, sem sinais de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga estes passos:

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por email em axehousecraft@thinklater.shop e forneça as informações necessárias, incluindo o número da encomenda, detalhes do produto e motivo da devolução.

Aguarde a aprovação do seu pedido de devolução. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder assim que for aprovado.

4. Reembolso ou Substituição

Após receber e inspecionar o produto devolvido, pode escolher entre um reembolso total ou a substituição do produto, conforme a sua preferência. O reembolso será processado para o método de pagamento original e pode demorar até 30 dias úteis a refletir na sua conta.

5. Custos de Envio

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que a devolução se deva a um erro da AxeHouseCraft (produto defeituoso, artigo incorreto, etc.).

6. Prazo para Devolução

Deve solicitar a devolução no prazo de 7 dias após receber o produto. Após aprovação, terá mais 14 dias para enviar o produto de volta.

Esta política de devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes consultem esta página regularmente para obter informações atualizadas sobre a nossa política de devoluções.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor contacte-nos através do email axehousecraft@thinklater.shop.

A AxeHouseCraft agradece a sua compreensão e colaboração.

Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.