AxeHouseCraft Retourbeleid

Bij AxeHouseCraft hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en leveren we producten van hoge kwaliteit. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een product moet retourneren. Dit retourbeleid beschrijft de procedures om het retourproces te vergemakkelijken.

1. Toegestane Retouren

We accepteren retouren in de volgende gevallen:

Defect of Beschadigd Product: Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op om een retour of vervanging aan te vragen. We vragen om fotobewijs van de schade of het defect.

Verkeerd of Onvolledig Product: Als u een ander product ontvangt dan besteld of als er een artikel ontbreekt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij regelen de retour of verzending van het juiste artikel.

2. Retourvoorwaarden

Om een retour te verwerken, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het moet in de originele verpakking zitten, met alle labels en accessoires intact.

Het moet in een verkoopbare staat zijn, dat wil zeggen zonder gebruikssporen, slijtage of door de klant veroorzaakte schade.

3. Retourproces

Volg deze stappen om het retourproces te starten:

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op axehousecraft@thinklater.shop en geef de benodigde informatie door, inclusief het ordernummer, productgegevens en reden van retour.

Wacht op goedkeuring van uw retouraanvraag. We zullen gedetailleerde instructies geven over hoe u verder moet handelen zodra deze is goedgekeurd.

4. Terugbetaling of Vervanging

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product kunt u kiezen tussen een volledige terugbetaling of een vervangend product, afhankelijk van uw voorkeur. De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en kan tot 30 werkdagen duren voordat deze op uw rekening zichtbaar is.

5. Verzendkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de reden voor de retour te wijten is aan een fout van AxeHouseCraft (defect product, verkeerd artikel, enz.).

6. Retourtermijn

U moet de retouraanvraag binnen 7 dagen na ontvangst van het product indienen. Na goedkeuring heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Dit retourbeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We raden klanten aan deze pagina regelmatig te bekijken voor de meest recente informatie over ons retourbeleid.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via axehousecraft@thinklater.shop.

AxeHouseCraft waardeert uw begrip en medewerking.

Wij zetten ons in om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.