Politique de Retour d'AxeHouseCraft

Chez AxeHouseCraft, nous valorisons la satisfaction client et nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous devez retourner un produit. Cette politique de retour décrit les procédures pour faciliter le processus de retour.

1. Retours Acceptables

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

Produit Défectueux ou Endommagé : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour demander un retour ou un remplacement. Nous exigerons des preuves photographiques des dommages ou du défaut.

Produit Incorrect ou Incomplet : Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons le retour ou l'expédition de l'article correct.

2. Conditions de Retour

Pour traiter un retour, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

Il doit être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.

Il doit être dans un état revendable, c'est-à-dire sans signes d'utilisation, d'usure ou de dommages causés par le client.

3. Processus de Retour

Pour initier le processus de retour, suivez ces étapes :

Contactez notre service client par e-mail à axehousecraft@thinklater.shop et fournissez les informations nécessaires, y compris le numéro de commande, les détails du produit et le motif du retour.

Attendez l'approbation de votre demande de retour. Nous fournirons des instructions détaillées sur la façon de procéder une fois approuvé.

4. Remboursement ou Remplacement

Après réception et inspection du produit retourné, vous pouvez choisir entre un remboursement complet ou un produit de remplacement, selon votre préférence. Le remboursement sera traité sur le mode de paiement d'origine et peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

5. Frais d'Expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le motif du retour est dû à une erreur de la part d'AxeHouseCraft (produit défectueux, article incorrect, etc.).

6. Délai de Retour

Vous devez demander le retour dans les 7 jours suivant la réception du produit. Après approbation, vous disposerez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Cette politique de retour est sujette à des modifications sans préavis. Nous recommandons aux clients de consulter régulièrement cette page pour des informations mises à jour sur notre politique de retour.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à axehousecraft@thinklater.shop.

AxeHouseCraft apprécie votre compréhension et votre coopération.

Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.