AxeHouseCraft Rückgabebedingungen

Bei AxeHouseCraft legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten hochwertige Produkte an. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen. Diese Rückgabebedingungen erläutern die Verfahren, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.

1. Akzeptable Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben in folgenden Fällen:

Defektes oder beschädigtes Produkt: Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, um eine Rückgabe oder einen Ersatz zu beantragen. Wir benötigen einen fotografischen Nachweis des Schadens oder Defekts.

Falsches oder unvollständiges Produkt: Wenn Sie ein anderes Produkt als bestellt erhalten oder ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir organisieren die Rücksendung oder den Versand des korrekten Artikels.

2. Rückgabebedingungen

Für die Bearbeitung einer Rückgabe muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

Es muss sich in der Originalverpackung befinden, mit allen Etiketten und Zubehörteilen vollständig.

Das Produkt muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, d. h. ohne Gebrauchsspuren, Abnutzung oder vom Kunden verursachte Schäden.

3. Rückgabeprozess

Um den Rückgabeprozess zu starten, befolgen Sie diese Schritte:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter axehousecraft@thinklater.shop und geben Sie die erforderlichen Informationen an, einschließlich Bestellnummer, Produktdetails und Rückgabegrund.

Warten Sie auf die Genehmigung Ihres Rückgabeantrags. Nach der Genehmigung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

4. Rückerstattung oder Ersatz

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts können Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem Ersatzprodukt wählen, je nach Ihrer Präferenz. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann bis zu 30 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.

5. Versandkosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Grund für die Rückgabe liegt in einem Fehler von AxeHouseCraft (defektes Produkt, falscher Artikel usw.).

6. Rückgabefrist

Sie müssen die Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragen. Nach Genehmigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Diese Rückgabebedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir empfehlen unseren Kunden, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um aktuelle Informationen zu unserer Rückgabepolitik zu erhalten.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter axehousecraft@thinklater.shop.

AxeHouseCraft schätzt Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.